1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, Käufe und Serviceanfragen von Verbrauchern und gewerblichen Kunden über die HOMZETA Website.

Mit der Nutzung dieser Website und dem Absenden einer Bestellung erkennt der Kunde diese Bedingungen als Grundlage der jeweiligen Bestellung an.

1.2 Vertragspartner

Der Kaufvertrag wird zwischen dem Betreiber von HOMZETA und dem Kunden geschlossen.

1.3 Produktangaben

Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Farben und Preise werden auf der Website nach den vorliegenden Produktdaten dargestellt.

Abweichungen durch Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse, Materialstruktur oder Fertigungschargen gelten bei Möbeln als sachbezogene Unterschiede, soweit sie die vereinbarte Nutzung nicht beeinträchtigen.

Maßangaben zu Möbeln beruhen auf manueller Messung und produkttypischen Fertigungstoleranzen.

1.4 Bestellung und Vertragsschluss

Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail dokumentiert den Eingang der Bestellung.

Der Kaufvertrag entsteht mit der Versandmitteilung. Bei Lagerabweichungen, Preisfehlern, Systemfehlern oder Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von HOMZETA bleibt die Ablehnung oder Stornierung der Bestellung vorbehalten.

1.5 Preise, Steuern und Versandkosten

HOMZETA verwendet für die Lieferung das Modell DDP, Delivered Duty Paid. Die im Checkout angezeigten Beträge enthalten die dort ausgewiesene Umsatzsteuer sowie die im Checkout berücksichtigten Import- und Abfertigungskosten.

• Bestellwert ab 164,80 EUR: Versandkosten 0,00 EUR
• Bestellwert unter 164,80 EUR: Versandkosten 8,81 EUR im Checkout
• Versandursprung: Vereinigte Staaten

Maßgeblich sind die Angaben im Checkout. Bei ordnungsgemäßer Zustellung richtet sich die Zahlungspflicht nach den im Checkout ausgewiesenen Beträgen.

1.6 Zahlungsarten

Folgende Zahlungsarten stehen auf der Website zur Verfügung:

• Visa
• Mastercard

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang.

1.7 Lieferzeit

Nach Versand beträgt die Lieferzeit 6–13 Werktage als Richtwert. Die tatsächliche Zustellung richtet sich nach Lagerstatus, Transportablauf, Feiertagen, Wetterereignissen, Zollprüfung und Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von HOMZETA.

1.8 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Betreibers von HOMZETA.

1.9 Widerrufsrecht und Rückgabe

Verbraucher haben nach Erhalt der Ware ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist ist eine Rückgabeanfrage über die angegebenen Kontaktwege einzureichen.

Zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion darf der Kunde die Verpackung öffnen und die Ware sachgerecht prüfen. Bei Wertminderung durch Nutzung über diese Prüfung hinaus wird der Abzug nach dem Zustand der Ware bewertet.

1.10 Schäden, Fehlteile und Reklamationen

Der Kunde wird gebeten, die Ware nach Erhalt zu prüfen. Bei Transportschaden, fehlenden Teilen oder erkennbaren Produktmängeln sind folgende Angaben hilfreich:

• Bestellnummer
• Fotos der Ware und Verpackung
• Beschreibung des Problems

Die Bearbeitung erfolgt nach Sachlage durch Ersatzlieferung, Nachsendung von Teilen, Teilrückerstattung oder Rückerstattung.

1.11 Haftungsbegrenzung

Für Schäden durch höhere Gewalt, Verzögerungen von Transportdienstleistern, technische Störungen der Website, unsachgemäße Nutzung oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von HOMZETA besteht eine Haftung nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

Unberührt bleiben Haftungen, die nach deutschem Recht nicht ausgeschlossen werden dürfen.

1.12 Streitbeilegung und anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen deutschem Recht. Bei Streitigkeiten wird zunächst eine einvernehmliche Klärung angestrebt. Ohne Einigung richtet sich die Zuständigkeit nach den gesetzlichen Vorgaben in Deutschland.

1.13 Änderungen dieser Bedingungen

HOMZETA behält sich Anpassungen dieser Bedingungen im gesetzlich zulässigen Rahmen vor. Die jeweils veröffentlichte Fassung gilt für künftige Bestellungen.

2. Kontakt

2.1 Kontaktwege

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung oder Service nach dem Kauf stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

2.2 Unterstützung zu Bestellungen

Für bestellbezogene Anfragen erleichtert die Bestellnummer die Zuordnung. Dies betrifft insbesondere:

• Bestellstatus
• Lieferstatus
• Rückgabe und Erstattung
• Transportschäden
• Rechnungsfragen
• Änderung von Bestelldaten

2.3 Hinweise zur Lieferung

Große Möbelstücke werden nach Versand- und Logistikablauf auch in mehreren Sendungen zugestellt. Einzelne Lieferadressen sind durch Transportbedingungen oder regionale Vorgaben eingeschränkt.

Bei Fragen zu einer Lieferadresse ist eine Kontaktaufnahme vor oder nach der Bestellung über die genannten Kontaktwege möglich.

2.4 Rückgabe und Service nach Erhalt

Bei Transportschäden oder Produktproblemen werden folgende Angaben zur Prüfung benötigt:

• Bestellnummer
• Produktfoto
• Foto der Verpackung
• Kurze Problembeschreibung

2.5 Streitbeilegung

Diese Kontaktinformationen und die damit verbundenen Serviceabläufe unterliegen deutschem Recht. Ohne einvernehmliche Lösung richtet sich die gerichtliche Zuständigkeit nach den gesetzlichen Vorgaben in Deutschland.

2.6 Hinweis zu Kundendaten

Bitte geben Sie vollständige und zutreffende Kontaktinformationen an, damit Bestell- und Serviceanfragen der passenden Bestellung zugeordnet werden.

3. Datenschutzerklärung

3.1 Überblick zum Datenschutz

HOMZETA verarbeitet personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt und welche Rechte betroffene Personen haben.

3.2 Verantwortlicher

3.3 Verarbeitete Daten

Bei Besuch der Website oder bei einer Bestellung werden folgende Daten verarbeitet:

• Name
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Zahlungsbezogene Daten
• IP-Adresse
• Browser- und Gerätedaten
• Bestellhistorie
• Nutzungsdaten der Website

3.4 Zwecke der Verarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt für folgende Zwecke:

• Bearbeitung von Bestellungen
• Lieferung der Ware
• Kundenservice
• Zahlungsabwicklung
• Betrugsprävention
• Schutz der Website
• Verbesserung der Website-Nutzung
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten

3.5 Zahlungsdienstleister

Auf der Website stehen Visa und Mastercard als Zahlungsarten zur Verfügung.

Für die Zahlungsabwicklung werden die dafür erforderlichen Zahlungsdaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Datenverarbeitung durch Zahlungsdienste richtet sich nach deren Datenschutzbedingungen.

3.6 Logistik und Zustellung

Für die Lieferung werden die zur Zustellung erforderlichen Daten an Transport- und Logistikdienstleister übermittelt:

• Name
• Lieferadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Die Nutzung dieser Daten durch Logistikpartner erfolgt im Rahmen der Bestellabwicklung.

3.7 Cookies und ähnliche Technologien

Die Website nutzt Cookies und vergleichbare Technologien für technische Funktionen, Warenkorb, Spracheinstellungen, Analyse und werbliche Auswertung.

Browser bieten Einstellungen zum Löschen, Blockieren oder Einschränken von Cookies. Nach Einschränkung einzelner Cookies stehen einzelne Funktionen der Website eingeschränkt zur Verfügung.

3.8 Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden für den jeweiligen Verarbeitungszweck und nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Bestell- und steuerbezogene Daten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

3.9 Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben nach der DSGVO folgende Rechte:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen Verarbeitung
• Widerruf einer Einwilligung

Anfragen zu diesen Rechten sind an die oben genannte E-Mail-Adresse zu richten.

3.10 Datensicherheit

Zum Schutz personenbezogener Daten werden technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt:

• SSL-Verschlüsselung
• Geschützte Zahlungsabwicklung
• Zugriffsbeschränkungen
• Firewall- und Monitoring-Maßnahmen

Datenübertragung im Internet ist mit technischen Risiken verbunden.

3.11 Links zu Drittseiten

Die Website enthält Verlinkungen zu externen Websites. Für Inhalte, Datenschutzmaßnahmen und Dienste externer Seiten ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

3.12 Aktualisierung dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung wird bei rechtlichen, technischen oder betrieblichen Änderungen angepasst. Die aktuelle Fassung steht auf dieser Seite.

3.13 Kontakt zum Datenschutz

4. Cookie-Richtlinie

4.1 Was Cookies sind

Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Endgerät gespeichert werden. Sie unterstützen technische Funktionen, Warenkorb, Seiteneinstellungen und die Auswertung der Website-Nutzung.

4.2 Zwecke der Cookie-Nutzung

HOMZETA nutzt Cookies für folgende Zwecke:

• Technische Bereitstellung der Website
• Speicherung des Warenkorbs
• Speicherung von Sprach- und Regionseinstellungen
• Schutz von Website-Funktionen
• Analyse der Website-Nutzung
• Verbesserung der Bedienbarkeit
• Ausspielung relevanter Inhalte

4.3 Cookie-Arten

Notwendige Cookies: Diese Cookies dienen Grundfunktionen wie Warenkorb, Anmeldezustand, Sicherheitsprüfung und Zahlungsvorgang.

Funktionale Cookies: Diese Cookies speichern Einstellungen wie Sprache, Region und Anzeigepräferenzen.

Analyse-Cookies: Diese Cookies erfassen Daten wie Seitenaufrufe, Verweildauer, Nutzungsverhalten und Herkunftskanäle.

4.4 Cookie-Einwilligung

Beim ersten Besuch erscheint ein Cookie-Banner. Dort treffen Besucher eine Auswahl zur Nutzung nicht notwendiger Cookies. Eine erteilte Auswahl lässt sich später ändern oder widerrufen.

4.5 Verwaltung von Cookies

Cookies lassen sich über die Einstellungen des verwendeten Browsers löschen, blockieren oder einschränken. Nach Einschränkung einzelner Cookies stehen bestimmte Website-Funktionen eingeschränkt zur Verfügung.

4.6 Aktualisierung dieser Richtlinie

Diese Cookie-Richtlinie wird bei rechtlichen, technischen oder servicebezogenen Änderungen angepasst. Die aktuelle Fassung steht auf dieser Seite.

4.7 Kontakt

5. Stornierungsrichtlinie

5.1 Zweck dieser Richtlinie

Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen, Fristen und Abläufe für Stornierungen von Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.

5.2 Frist für Stornierungsanfragen

Nach Zahlungseingang ist eine Stornierungsanfrage innerhalb von 72 Stunden möglich, sofern die Bestellung noch nicht in Versandbearbeitung, Sortierung, Verpackung, Ausfuhrabwicklung oder Übergabe an den Transportdienstleister übergegangen ist.

Nach Ablauf der 72 Stunden oder nach Beginn des Versandprozesses richtet sich die weitere Abwicklung nach dem Rückgabeprozess nach Warenerhalt.

5.3 Einreichung der Anfrage

Für eine Stornierungsanfrage werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer
• Name der bestellenden Person
• E-Mail-Adresse der Bestellung
• Grund der Stornierung

Die Prüfung erfolgt während der Servicezeiten anhand des aktuellen Bearbeitungsstands.

5.4 Ausgeschlossene Stornierung

Eine direkte Stornierung ist ausgeschlossen, wenn einer der folgenden Punkte vorliegt:

• Übergabe an DHL, FedEx oder UPS
• Beginn des internationalen Transports
• Abgeschlossene Ausfuhr- oder Zollunterlagen
• Transportstörung durch falsche Adresse, falsche Kontaktdaten oder unvollständige Angaben

5.5 Bereits versandte Bestellungen

Nach Versand richtet sich eine Rückgabe nach Erhalt der Ware nach der Rückgabefrist von 14 Tagen und den dafür geltenden Rückgabebedingungen.

Bei Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde die Rücksendekosten.

5.6 Rückzahlung nach bestätigter Stornierung

Nach bestätigter Stornierung erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart. Die Bearbeitungsdauer der Bank oder des Zahlungsdienstes beträgt 10–15 Werktage als Richtwert.

Bei Zahlung per Gutschein, Geschenkkarte oder Guthaben erfolgt die Rückbuchung auf die jeweils genutzte Zahlungsart.

5.7 Bestellstatus

Bestellungen gehen nach interner Bearbeitung in Lager-, Verpackungs- und internationale Transportabläufe über. Der im System, Lager und Transport hinterlegte Status ist Grundlage der Entscheidung.

5.8 Richtigkeit der Angaben

Der Kunde trägt die Verantwortung für zutreffende Lieferadresse, Kontaktdaten und Bestelldaten. Verzögerungen, Rücksendungen oder Zusatzkosten durch fehlerhafte Angaben werden nach Sachlage bearbeitet.

5.9 Aktualisierung dieser Richtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie wird bei Änderungen von Abläufen, Logistikregeln oder rechtlichen Vorgaben angepasst. Die aktuelle Fassung steht auf der Website.

5.10 Kontakt zur Stornierung

6. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

6.1 Rückgabefrist

Verbraucher haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, eine Rückgabeanfrage einzureichen. Die Anfrage ist innerhalb dieser Frist über die Kontaktwege von HOMZETA zu stellen.

6.2 Rückgabebedingungen

Für eine Rückgabe gelten folgende Voraussetzungen:

• Die Ware wurde nicht über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion hinaus genutzt.
• Die Ware ist im Grundzustand vollständig.
• Es liegt keine vom Kunden verursachte Beschädigung vor.
• Zubehör und Teile sind vollständig vorhanden.
• Die Rücksendung erfolgt mit geeigneter Verpackung; die Originalverpackung ist dafür hilfreich.

6.3 Ausgeschlossene Waren

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen oder eingeschränkt bei:

• kundenspezifischer Ware
• personalisierten Artikeln
• montierten Möbeln
• Waren mit hygienisch bedingtem Ausschluss der Wiederveräußerung
• deutlich länger genutzter Ware
• vom Kunden beschädigter Ware

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

6.4 Nicht vom Kunden verursachte Produktprobleme

Zur Prüfung zählen unter anderem folgende Fälle:

• sichtbare Kratzer, Abrieb oder Beschädigung
• fehlende Teile oder Funktionsstörung
• deutlich beschädigte Verpackung
• auffälliger Geruch oder deutliche Verfärbung
• Transportschaden
• Abweichung von bestelltem Modell, bestellter Farbe oder Funktion

6.5 Ablauf der Rückgabeanfrage

Für die Prüfung werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer
• Produktname
• Problembeschreibung
• Produktfotos

6.6 Transportschäden

Bei Transportschäden sind Fotos der Außenverpackung, Fotos der beschädigten Ware und die Bestellnummer erforderlich.

Die Bearbeitung erfolgt nach Prüfung durch Ersatzlieferung, Nachsendung von Teilen, Teilrückerstattung oder Rückerstattung.

6.7 Große Möbelstücke

Bei großvolumigen Möbelstücken ist eine Rücksendung über besondere Transportwege erforderlich. Der Kunde sorgt für zugängliche Abholung, tragfähige Verpackung und sachgerechte Bereitstellung der Ware.

In einzelnen Regionen ist eine Abholung an der Haustür durch Transportbedingungen ausgeschlossen.

6.8 Rücksendekosten

Bei Produktproblemen, Lieferfehlern oder gesetzlich geregelten Fällen werden die Rücksendekosten nach Prüfung von HOMZETA getragen.

Bei Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde die Rücksendekosten.

6.9 Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart. Die Zahlungsdienstleister bearbeiten Erstattungen innerhalb von 10–15 Werktagen als Richtwert.

Bei Zahlung per Gutschein, Geschenkkarte oder Guthaben erfolgt die Rückbuchung auf die jeweils genutzte Zahlungsart.

6.10 Teilweise Erstattung

Eine anteilige Erstattung erfolgt nach Prüfung bei:

• Nutzungsspuren
• fehlendem Zubehör
• stark beschädigter Verpackung
• Wertminderung durch unsachgemäßen Gebrauch

6.11 Bestellung vor Versand stornieren

Vor Versand ist eine Stornierungsanfrage über die Kontaktwege möglich. Nach Beginn der Bearbeitung, bei Sonderanfertigung oder nach Übergabe an den Transportdienstleister richtet sich die Abwicklung nach dem jeweiligen Bestellstatus und nach der Rückgabefrist nach Erhalt.

6.12 Annahmeverweigerung

Bei Annahmeverweigerung ohne sachlichen Grund trägt der Kunde die dadurch entstehenden Kosten. Dazu zählen Rücktransport, Lagerung und Abfertigungskosten.

6.13 Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie berührt gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem Recht und EU-Recht nicht.

6.14 Kontakt

7. Umtauschrichtlinie

7.1 Anwendungsbereich

Ein Umtausch wird geprüft bei:

• Produktmangel
• Transportschaden
• falsch gelieferter Ware
• erkennbarem Herstellungsfehler
• fehlenden wesentlichen Teilen

7.2 Ausgeschlossene Fälle

Ein Umtausch ist ausgeschlossen oder eingeschränkt bei:

• längerer Nutzung
• vom Kunden verursachter Beschädigung
• Schäden durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch
• montierter oder veränderter Ware
• kundenspezifischer oder personalisierter Ware
• geringfügiger Farbabweichung durch Bildschirmdarstellung
• produkttypischer Maßtoleranz

Gesetzliche Vorgaben gehen vor.

7.3 Frist für Umtauschanfragen

Bei Produktproblemen ist eine Kontaktaufnahme innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erforderlich. Eine frühe Meldung erleichtert die Zuordnung zum Versandvorgang.

7.4 Ablauf der Anfrage

Für eine Umtauschanfrage werden benötigt:

• Bestellnummer
• Produktname
• Problembeschreibung
• Produktfotos
• Fotos der Verpackung

7.5 Große Möbelstücke

Große Möbelstücke erfordern besondere Transportabläufe. Je nach Zustand der Ware wird eine Nachsendung von Teilen, ein Austausch einzelner Komponenten oder ein Austausch der gesamten Ware geprüft.

Der Kunde stellt dafür eine zugängliche Abhol- oder Zustellsituation bereit.

7.6 Transportkosten beim Umtausch

Bei Produktmangel, Lieferfehler oder Transportschaden trägt HOMZETA die für den Umtausch erforderlichen Transportkosten nach Prüfung.

Bei Umtausch aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die dadurch entstehenden Kosten.

7.7 Prüfung der zurückgegebenen Ware

Nach Eingang wird die Ware geprüft. Bei fehlenden Umtauschvoraussetzungen erfolgt eine Ablehnung, eine alternative Bearbeitung oder Rücksendung an den Kunden. Entstehende Kosten richten sich nach dem Prüfergebnis.

7.8 Fehlender Lagerbestand

Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, werden Ersatzartikel, Nachlieferung nach Wareneingang, Teilrückerstattung oder Rückerstattung als Bearbeitungswege geprüft. Der Kunde entscheidet über die Annahme eines Ersatzvorschlags.

7.9 Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit richtet sich nach Lagerbestand, Transportweg, Produktgröße, internationaler Beförderung und Feiertagen.

7.10 Internationale Aspekte

Bei grenzüberschreitenden Abläufen werden Transportkosten, Zollabwicklung und Importabgaben anhand des jeweiligen Bestellfalls geprüft.

7.11 Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Umtauschrichtlinie berührt gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem Recht und EU-Recht nicht.

7.12 Kontakt

8. Versand- und Lieferbedingungen

8.1 Liefergebiet

HOMZETA liefert an Adressen innerhalb Deutschlands, einschließlich der deutschen Bundesländer. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden über diese Website nicht angeboten.

Einzelne Adressen sind durch Transportbedingungen oder regionale Vorgaben eingeschränkt. Versandursprung ist die Vereinigten Staaten.

8.2 Bestellbearbeitung

Nach bestätigter Zahlung beginnt die Bearbeitung der Bestellung. Zahlungen bis 18:00 Uhr an Werktagen werden ab demselben Werktag bearbeitet. Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage als Richtwert. Große Möbelstücke erfordern aufgrund von Lagerabstimmung, Verpackung oder Transportplanung zusätzliche Bearbeitungszeit.

8.3 Lieferzeit nach Versand

Nach Versand beträgt die Lieferzeit 6–13 Werktage als Richtwert. Der tatsächliche Zustellzeitpunkt richtet sich nach Lagerstatus, Transportablauf, Wetter, Feiertagen, Zollprüfung und Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von HOMZETA.

8.4 Lieferung großer Möbelstücke

Große oder sperrige Möbelstücke werden nach Transportvorgaben geliefert. Eine Bestellung wird bei Bedarf in mehreren Sendungen zugestellt.

Der Kunde achtet vor Bestellung und Annahme auf folgende Punkte:

• zugängliche Lieferadresse
• ausreichende Breite von Eingang, Treppenhaus und Aufzug
• anwesende empfangsberechtigte Person bei Zustellung
• geeignete Stell- und Montagefläche

Zusatzkosten durch fehlende Zugangsvoraussetzungen werden nach Sachlage dem Kunden zugeordnet.

8.5 Preis- und Versandkostenangaben

HOMZETA verwendet das DDP-Modell, Delivered Duty Paid. Die im Checkout dargestellten Beträge enthalten die dort ausgewiesene Umsatzsteuer sowie die im Checkout berücksichtigten Import- und Abfertigungskosten.

• Bestellwert ab 164,80 EUR: Versandkosten 0,00 EUR
• Bestellwert unter 164,80 EUR: Versandkosten 8,81 EUR im Checkout
• Versandursprung: Vereinigte Staaten

Maßgeblich sind die Angaben im Checkout. Bei ordnungsgemäßer Zustellung richtet sich die Zahlungspflicht nach den im Checkout ausgewiesenen Beträgen.

8.6 Sendungsverfolgung

Nach Versand erhält der Kunde eine Versandmitteilung, Sendungsverfolgung und elektronische Rechnung. Bei internationaler Beförderung erscheinen Tracking-Aktualisierungen zeitversetzt.

8.7 Fehlgeschlagene Zustellung

Eine Zustellung scheitert bei:

• falscher Adresse
• falschen Kontaktdaten
• fehlender Annahme
• nicht zugänglicher Lieferadresse

Kosten für erneute Zustellung, Lagerung oder Rücktransport werden nach Sachlage behandelt.

8.8 Prüfung bei Annahme

Bei Erhalt sollte der Kunde Verpackung, Stückzahl und erkennbare Transportschäden prüfen. Fotos der Verpackung und Ware unterstützen die weitere Bearbeitung.

8.9 Transportschäden

Bei Transportschäden werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer
• Foto der Außenverpackung
• Foto der beschädigten Ware
• Problembeschreibung

Die Bearbeitung erfolgt nach Prüfung durch Ersatzlieferung, Nachsendung von Teilen, Teilrückerstattung oder Rückerstattung.

8.10 Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs

Verzögerungen durch Naturereignisse, Krieg, Pandemie, Zolländerungen, Logistikunterbrechungen, Streik oder behördliche Vorgaben werden nach dem jeweiligen Ereignis behandelt.

8.11 Kontakt

9. DDP-Lieferung und Zollrichtlinien für internationale Bestellungen

9.1 DDP-Modell

HOMZETA verwendet DDP, Delivered Duty Paid. Die im Checkout dargestellten Beträge enthalten die dort ausgewiesene Umsatzsteuer sowie die im Checkout berücksichtigten Import- und Abfertigungskosten.

• Bestellwert ab 164,80 EUR: Versandkosten 0,00 EUR
• Bestellwert unter 164,80 EUR: Versandkosten 8,81 EUR im Checkout
• Versandursprung: Vereinigte Staaten

Maßgeblich sind die Angaben im Checkout. Bei ordnungsgemäßer Zustellung richtet sich die Zahlungspflicht nach den im Checkout ausgewiesenen Beträgen.

9.2 Zollprüfung

Internationale Sendungen unterliegen der Prüfung durch Zollbehörden. Dabei entstehen Verzögerungen, Dokumentenanforderungen oder weitere Abwicklungsschritte nach behördlichen Vorgaben.

9.3 Verantwortung des Kunden

Der Kunde trägt die Verantwortung für zutreffende Lieferdaten und die Beachtung lokaler Einfuhrvorgaben am Lieferort.

Bei verweigerter Einfuhr oder lokalen rechtlichen Beschränkungen richtet sich die weitere Bearbeitung nach dem jeweiligen Bestellfall.

9.4 Rücksendung durch Zustellprobleme

Bei Rücksendung wegen falscher Adresse oder fehlender Erreichbarkeit werden internationale Rücktransportkosten und Lagerkosten nach Sachlage geprüft.

9.5 Kontakt

10. Zahlungsbedingungen

10.1 Zahlungsarten

Auf der Website stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Visa
• Mastercard

HOMZETA behält sich eine Einschränkung einzelner Zahlungsarten anhand des Bestellfalls vor.

10.2 Zahlungszeitpunkt

Die Zahlung ist im Rahmen der Bestellung abzuschließen. Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die Bearbeitung. Bei fehlgeschlagener oder nicht abgeschlossener Zahlung erfolgt keine Bestellbearbeitung.

10.3 Währung

Alle Preise auf der Website werden in Euro, EUR, angezeigt.

10.4 Preisbestandteile

HOMZETA verwendet DDP, Delivered Duty Paid. Die im Checkout dargestellten Beträge enthalten die dort ausgewiesene Umsatzsteuer sowie die im Checkout berücksichtigten Import- und Abfertigungskosten.

• Bestellwert ab 164,80 EUR: Versandkosten 0,00 EUR
• Bestellwert unter 164,80 EUR: Versandkosten 8,81 EUR im Checkout
• Versandursprung: Vereinigte Staaten

Maßgeblich sind die Angaben im Checkout. Bei ordnungsgemäßer Zustellung richtet sich die Zahlungspflicht nach den im Checkout ausgewiesenen Beträgen.

10.5 Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung werden SSL-Verschlüsselung, geschützte Zahlungsseiten und Dienste externer Zahlungsanbieter eingesetzt. Vollständige Kartendaten werden von HOMZETA nicht direkt gespeichert.

10.6 Betrugsprävention

Zur Prüfung auffälliger Transaktionen werden Bestellungen überprüft. Dabei werden zusätzliche Identitätsprüfung, Pausierung der Transaktion, Ablehnung der Bestellung oder Rückzahlung nach Sachlage eingesetzt.

10.7 Erstattungsweg

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart. Bei Zahlung per Gutschein, Geschenkkarte oder Guthaben erfolgt die Rückbuchung auf die jeweils genutzte Zahlungsart.

Die tatsächliche Gutschrift richtet sich nach Bank, Zahlungsdienstleister und internationalem Zahlungsablauf.

10.8 Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Bei unberechtigter Rückbuchung, betrügerischem Erstattungsantrag oder missbräuchlichem Zahlungsstreit behält sich HOMZETA vor, Zahlungsnachweise einzureichen, Konten einzuschränken, Folgeaufträge abzulehnen und rechtliche Schritte zu prüfen.

10.9 Rechnung

Nach Versand erhält der Kunde Versandmitteilung, Sendungsverfolgung und elektronische Rechnung.

10.10 Rechtliche Grundlage

Diese Zahlungsbedingungen unterliegen deutschem Recht und den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union.

10.11 Kontakt

11. Produktinformationen

11.1 Produktbeschreibungen

HOMZETA stellt Produktinformationen anhand der verfügbaren Produktdaten dar. Dazu zählen Produktname, Bilder, Maße, Spezifikationen, Materialangaben und Farbe.

Technische Darstellung, Bildschirmwerte und Fertigungschargen führen zu sachbezogenen Unterschieden zwischen Darstellung und tatsächlicher Ware.

11.2 Produktbilder

Produktbilder dienen der Darstellung von Form, Aufbau und wesentlichen Merkmalen. Farbwirkung und Oberflächenbild richten sich nach Bildschirm, Helligkeit, Licht, Materialreflexion und Charge.

11.3 Möbelmaße

Möbelmaße beruhen auf manueller Messung und produkttypischen Toleranzen. Vor Bestellung sind Raumfläche, Türbreite, Treppenhaus, Aufzug und Montagebereich zu prüfen.

Einschränkungen durch ungeeignete Maße am Lieferort werden nach Sachlage dem Kunden zugeordnet.

11.4 Materialien und Verarbeitung

Möbel enthalten je nach Artikel unter anderem folgende Materialien:

• Massivholz
• Metall
• MDF
• Glas
• Stoff
• Leder
• synthetische Materialien

Holzmaserung, Farbton, Struktur und Oberflächenbild unterscheiden sich je nach Material und Fertigung.

11.5 Nutzung und Pflege

Möbel sind entsprechend der Produktbestimmung und Pflegehinweise zu nutzen. Zu vermeiden sind Überlastung, dauerhafte Feuchtigkeit, ungeeignete Reinigungsmittel und vom Kunden verursachte Beschädigung.

Verbindungsteile sind in passenden Abständen zu prüfen und bei Bedarf nachzuziehen.

11.6 Lagerbestand

Lagerbestände werden systemseitig angezeigt. Durch zeitversetzte Aktualisierung entstehen Abweichungen, fehlender Lagerbestand, Versandverzögerung oder Auslauf eines Artikels.

11.7 Produktsicherheit

Möbel sind entsprechend dem vorgesehenen Zweck zu verwenden. Kinder nutzen Möbel und Wohnartikel unter Aufsicht einer erwachsenen Person. Möbel sind standsicher aufzustellen; Verbindungsteile sind zu prüfen.

11.8 Eignung des Produkts

Der Kunde prüft vor dem Kauf, ob Größe, Stil, Material, Funktion und Kompatibilität den eigenen Anforderungen entsprechen.

11.9 Produktänderungen

Anpassungen an Optik, Verpackung, Material oder Zubehör werden bei rechtlichen Vorgaben, Lieferkettenänderungen oder Produktpflege umgesetzt, soweit die Hauptfunktion des Artikels erhalten bleibt.

11.10 Gesetzliche Rechte

Diese Produktinformationen berühren gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem Recht und EU-Recht nicht.

11.11 Kontakt

12. Haftungsausschluss

12.1 Inhalte der Website

Die Inhalte der Website werden anhand der verfügbaren Informationen erstellt und gepflegt. Produktbeschreibungen, Preise, Lagerbestände, Bilder, Lieferzeiten und sonstige Inhalte werden geändert oder aktualisiert.

Für Schäden aus der Nutzung von Website-Informationen besteht eine Haftung nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

12.2 Produktinformationen

Produktangaben umfassen Bilder, Maße, Materialien, Farben und Funktionshinweise. Abweichungen entstehen durch Bildschirmdarstellung, Licht, Aufnahmebedingungen, Materialeigenschaften und Fertigungschargen.

Natürliche Maserung, Farbunterschiede und strukturbedingte Unterschiede bei Möbelmaterialien stellen keine Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit dar, soweit die Nutzbarkeit erhalten bleibt.

12.3 Nutzung von Möbeln

Möbel sind bestimmungsgemäß zu nutzen. Schäden durch Überlastung, falsche Pflege, nicht bestimmungsgemäße Nutzung, eigenmächtige Änderung oder Nichtbeachtung von Hinweisen werden dem Kunden zugeordnet.

Stabilität und Verbindungsteile sind in passenden Abständen zu prüfen.

12.4 Externe Links

Die Website enthält Links zu externen Websites. Für Inhalte, technische Sicherheit, Datenschutz, Produkte oder Leistungen externer Anbieter ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

12.5 Website-Verfügbarkeit

Zugriffseinschränkungen entstehen durch Wartung, technische Störungen, Netzwerkprobleme, Ausfälle externer Dienste oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von HOMZETA.

12.6 Versand und Logistik

Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen durch Transportdienstleister, Zollprüfung, Wetter, Feiertage, behördliche Vorgaben oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von HOMZETA werden nach Sachlage behandelt.

12.7 Technische Risiken

Trotz technischer Schutzmaßnahmen bestehen bei Internetnutzung Risiken durch Schadsoftware, technische Schwachstellen oder Angriffe auf Netzwerke. Nutzer treffen eigene Schutzmaßnahmen für Endgeräte und Zugangsdaten.

12.8 Haftungsgrenzen

Im gesetzlich zulässigen Umfang ist die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, geschäftliche Nachteile und Nutzungsunterbrechung ausgeschlossen.

Unberührt bleiben Haftungen, die nach deutschem Recht nicht ausgeschlossen werden dürfen, insbesondere Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden und gesetzliche Produkthaftung.

12.9 Geistiges Eigentum

Bilder, Texte, Logo, Gestaltung und Produktinhalte der Website sind durch Urheber- und Kennzeichenrechte geschützt. Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder gewerbliche Nutzung erfordern eine schriftliche Zustimmung.

12.10 Anwendbares Recht

Dieser Haftungsausschluss unterliegt deutschem Recht und den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union.

12.11 Kontakt

13. Kundenservice & Support

13.1 Kontaktinformationen

HOMZETA bietet Informationen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung und Service nach dem Kauf über folgende Kontaktwege:

13.2 Unterstützung zu Bestellungen

Bei bestellbezogenen Fragen erleichtert die Bestellnummer die Prüfung. Unterstützung bezieht sich auf:

• Bestellstatus
• Versandstatus
• Lieferinformationen
• Rechnungsfragen
• Änderungsanfragen zur Bestellung
• Stornierungsanfragen

Die Bearbeitung richtet sich nach Bestellstatus, Website-Richtlinien und anwendbarem Recht.

13.3 Beratung zu Produktinformationen

Vor dem Kauf prüft der Kunde, ob Produktdaten zum eigenen Bedarf passen. Anfragen beziehen sich unter anderem auf Maße, Materialien, Funktionen, Montagehinweise, Pflege und Lagerstatus.

Produktbilder zeigen Aussehen und wesentliche Merkmale. Darstellung, Bildschirmwerte und Fertigungschargen führen zu sachbezogenen Unterschieden.

13.4 Unterstützung nach Erhalt

Nach Erhalt der Ware unterstützt der Service bei:

• Transportschaden
• fehlenden Teilen
• Abweichung von Bestelldaten
• erkennbarem Produktmangel

Für die Prüfung sind folgende Angaben hilfreich:

• Bestellnummer
• Produktfotos
• Fotos der Verpackung
• Problembeschreibung

13.5 Große Möbelstücke

Große Möbelstücke unterliegen besonderen Transportanforderungen. Lieferzeit, Zustellweg und Teillieferung richten sich nach Produktgröße, Region und Logistikablauf.

Der Kunde achtet auf geeignete Lieferbedingungen, Annahme bei Zustellung sowie passende Maße für Eingang, Treppenhaus, Aufzug und Montageort.

13.6 Lieferbezogene Fragen

Bei Lieferverzögerung, Transportabweichung, beschädigtem Paket oder abweichender Tracking-Information erfolgt die Prüfung anhand der Transportdaten und der vom Kunden bereitgestellten Unterlagen.

13.7 Bearbeitung von Anfragen

Kundenanfragen werden während der Servicezeiten bearbeitet. Die Bearbeitung richtet sich nach Feiertagen, Anfragevolumen, internationalem Transport und Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von HOMZETA.

13.8 Verbraucherrechte

Dieser Kundenservice-Hinweis berührt gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem Recht, EU-Recht und sonstigem anwendbarem Recht nicht. Bei Abweichungen gehen gesetzliche Vorgaben vor.

14. Montageanleitungen

14.1 Sicherheitshinweise

Vor der Montage ist die beiliegende Anleitung vollständig zu lesen. Kinder führen Montagearbeiten nicht allein aus. Werkzeuge sind passend zum Montageschritt zu wählen und vor Gebrauch zu prüfen.

Montagearbeiten erfolgen auf ebenem, trockenem und gut belüftetem Untergrund. Bei elektrischen oder zusätzlichen Komponenten gelten die jeweiligen Produkthinweise.

14.2 Verpackung und Teileprüfung

Vor dem Öffnen ist die Verpackung auf äußere Beschädigung zu prüfen. Nach dem Öffnen sind Teile und Beschläge anhand der Teileliste zu prüfen.

• Schrauben, Muttern, Nägel, Dübel und Befestigungsteile
• Platten, Gestelle, Schubladen, Türen und weitere Möbelteile

Fehlende oder beschädigte Teile sind dem Kundenservice mit Foto und Bestellnummer zu melden.

14.3 Werkzeugvorbereitung

Je nach Möbelstück werden folgende Werkzeuge verwendet:

• Kreuz- oder Schlitzschraubendreher
• Schraubenschlüssel oder verstellbarer Schlüssel
• Hammer oder Gummihammer
• Wasserwaage
• Maßband
• Bohrmaschine, sofern laut Anleitung vorgesehen

14.4 Beispielhafter Montageablauf

1. Alle Möbelteile nach Nummerierung auslegen.
2. Gestelle, Platten und Stützteile gemäß Anleitung verbinden.
3. Schrauben, Dübel oder Verbinder in der angegebenen Reihenfolge einsetzen.
4. Schubladen, Türen oder Schienen montieren.
5. Stabilität prüfen und lose Verbindungen nachziehen.
6. Verpackungsmaterial entfernen und Montagebereich reinigen.

14.5 Hinweise während der Montage

Die Montageschritte sind in der Reihenfolge der Anleitung auszuführen. Oberflächen und Kanten sind vor Kratzern zu schützen. Große Möbelstücke werden mit zwei oder mehr Personen leichter bewegt und ausgerichtet.

Nach Abschluss der Montage sind Verbindungsteile zu prüfen. Möbel sind auf ebenem Untergrund aufzustellen.

14.6 Pflege nach der Montage

Schrauben und Verbindungsteile sind in passenden Abständen zu prüfen. Möbel sind vor dauerhafter Feuchtigkeit und längerer direkter Sonneneinstrahlung zu schützen. Reinigungsmittel sind an Material und Oberfläche anzupassen.

Belastungsgrenzen aus der Produkt- oder Montageanleitung sind einzuhalten.

14.7 Unterstützung bei Montagefragen

14.8 Rechtlicher Hinweis

Diese Montagehinweise dienen als Sicherheits- und Orientierungshilfe. Schäden durch fehlerhafte Montage, eigenmächtige Änderung oder Nutzung entgegen der Anleitung werden nach Sachlage dem Kunden zugeordnet.